Política de Privacidad
En Nova Zapas nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica de forma detallada qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Al utilizar nuestra web y realizar compras, aceptas las prácticas descritas en esta política.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Nova Zapas. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes escribirnos a [email protected].
QUÉ DATOS RECOPILAMOS
Cuando realizas una compra en nuestra tienda online, recopilamos los siguientes datos personales: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal de envío y facturación. Si te registras como usuario, también almacenamos tu nombre de usuario y contraseña cifrada. Cuando navegas por nuestra web, recopilamos automáticamente datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de referencia. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.
CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades: procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo la preparación, envío y seguimiento de los mismos; enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y números de seguimiento por correo electrónico; gestionar tu cuenta de usuario si decides crear una; atender tus consultas y solicitudes de servicio al cliente; mejorar nuestra web, productos y servicios basándonos en tus patrones de navegación y compra; enviarte comunicaciones comerciales y ofertas promocionales si has dado tu consentimiento expreso para ello; prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones; cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales: la ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido; tu consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales; nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes; el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Sin embargo, compartimos tus datos con las siguientes categorías de proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio: empresas de transporte y mensajería para la entrega de tus pedidos; proveedores de servicios de pago para procesar tus transacciones de forma segura; proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos; herramientas de análisis web para comprender cómo se utiliza nuestra web. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines especificados.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado SSL de todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestro servidor, el cifrado de datos sensibles almacenados en nuestros sistemas, controles de acceso estrictos para nuestro personal, copias de seguridad regulares y monitorización continua de la seguridad. Los datos de pago son procesados directamente por nuestra pasarela de pago certificada PCI DSS y nunca se almacenan en nuestros servidores.
COOKIES
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CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Los datos asociados a tus compras se conservan durante el periodo exigido por la legislación fiscal y mercantil aplicable. Si tienes una cuenta de usuario, mantenemos tus datos mientras la cuenta esté activa. Una vez que tus datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
TUS DERECHOS
De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, tienes los siguientes derechos: derecho de acceso a tus datos personales; derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos; derecho de supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios; derecho de limitación del tratamiento en determinadas circunstancias; derecho de portabilidad de tus datos a otro responsable del tratamiento; derecho de oposición al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular; derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
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CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
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Última actualización: agosto 2026.